1、为什么空调在正常工作时，会发出“咯咯”声？
答：空调在运行时，由于温度的突然变化，导致塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“咯咯”声。 属于正常现象。

2、夏季空调制冷时一般设定温度为多少时，人体感觉比较舒适？
答：空调制冷时一般设在25度~27度。使室内、外温度差尽可能接近5度，最好不要超过10度。

3、内机漏水是什么原因？
答：（1）、制冷时，室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，可让用户观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。
（2）、制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。
（3）、使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。
（4）、外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅，如果方便用户可自行处理。

4、制冷效果差，达不到设定温度的几种解决方法？
答：（1）遥控器的使用是否正常。（2）过滤网是否清洗。（3）询问使用环境及房间大小。（4）设定温度与风速是否合理。（5）制冷时，房间隔热不好，建议使用高风，用窗帘遮光（6）制冷时使用并用节电、睡眠、夜间节能方式空调不能全功率运转，取消方式调大温差（7）设定温度与遥控器显示温度有2-3度的温差属正常现象。

5、有哪几种原因可能导致空调不制冷（非故障）？
答：（1）电源使用是否正常。（2）制冷方式选择是否正确。（3）制冷时设定温度是否低于室内温度4度以上。（4）遥控器电量是否充足（5）过滤网是否过脏。

6、造成遥控器失灵的原因有哪几种？
答：(1) 电池电量不足或电池极性装反或更换电池后未复位。(2) 遥控器放置点是否超出范围，正常范围是正前方8米，30度角内6米，中间无障碍物。(3) 外界因素干扰.(4) 按键失灵、不复位。

7、为什么在刚打开空调时，会有异味？
答：可能是过滤网长时间没有清洗或者长时间没有更换空气清新网。新购机也会有异味，一般情况下是由空调自身的材料引起的（过一段时间异味就会消失）。

8、空调制冷时，室内风机一直不停，是否正常？
答：制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转不停机，属于正常现象。

9、空调自动跳闸是什么原因？
答：有可能是用户家中电压问题或其它电器漏电造成的跳闸，可让用户将家中其它电器全部断电后再开空调，看是否跳闸，如不跳了，则说明空调正常，可能是家中其它电器有漏电现象；反之是空调问题，预约登门即可。

10、空调自动关机是什么原因？
答：（1）用户家中是否突然停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。（2）电源插头松动导致接触不良，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。（3）是否设置了定时关机功能，如设置了此功能在到达设定时间后空调会自动关机，让用户取消设定即可。（4）遥控器电池电量不足，发射信号错误，更换电池。

11、空调自动开机是什么原因？
答：（1）是否设置了定时开机功能，如设置了此功能在到达设定时间后会自动开机，让用户取消此功能的设定即可。（2）有时因空调机信号输入受干扰（如手机发射信号、飞机从上方飞过或其它电器及日光灯镇流器）造成的误发送开机信号。（3）遥控器误操作导致自动开机。

12、显示板显示不全或不显示是什么原因？
答：采用VFD显示屏的空调器室内机有时会出现显示不全或显示混乱，此时我们应建议用户将电源插座拔下来，过一会儿再插上，这个过程可反复2-3次，如果空调器能自行恢复正常，我们可向用户解释为空调器的上电恢复动作，属正常，如多次重新上电后仍不正常，应登门维修。

13、有用户询问夏季空调室外机不滴水是否正常？
答：空调在工作时，温度低的机器会出现滴水现象，因此制冷时室内机会排水，室外机不排水属于正常现象。大部分空调在安装时都会将室内机的排水管引到室外，因此很多用户会误认为空调夏季制冷是室外机滴水。

14、空调关机后显示屏仍有时间或温度显示正常吗？
答：空调正常，此现象属设计时有此功能，关机后可以显示时间或室内温度，您若想取消此显示，可按遥控器上“显示”按键进行调节，如果遥控器上无“显示”按键则需拔掉电源（显示时耗电量极小）。